Kwaliteitsgarantie

Bij Triple J krijg je precies wat je verwacht.

Elk apparaat doorloopt 12 checks voordat het bij jou thuis komt. Hieronder lees je exact wat onze condities betekenen, welke garantie je krijgt en wat we beloven als het tegenvalt.

★★★★7,8/10·183 reviews·via Kiyoh

Onze drie condities, helder uitgelegd

Wat de staat betekent — en welke garantie daarbij hoort.

Nieuw 2 jaar garantie

Ongebruikt, originele verpakking.

  • Nooit gebruikt, fabrieksverzegeld
  • Originele verpakking aanwezig
  • Alle accessoires meegeleverd
  • Volledige fabrieksgarantie van 2 jaar
Tweede kans 1 jaar garantie

Retour of open-doos product — tot 60% goedkoper.

  • Retour- of open-doos-apparaat
  • Mogelijk licht krasje, deukje of verpakkingsschade
  • Technisch 100% getest en goedgekeurd
  • 1 jaar Triple J-garantie op werking
Refurbished 6 maanden garantie

Professioneel gereviseerd — presteert als nieuw.

  • Volledig gereviseerd door onze eigen monteurs
  • Gereinigd en gedesinfecteerd binnen & buiten
  • Uitvoerig getest op alle functies + cyclustest
  • 6 maanden Triple J-garantie
Testprotocol

12 checks voordat een apparaat naar jou gaat

Elk tweede-kans- of refurbished-product doorloopt dit protocol. Nieuwe producten worden ook visueel geïnspecteerd vóór verzending.

  1. 01

    Visuele inspectie

    Buitenkant, binnenkant, kabels — elk spoor wordt vastgelegd op foto.

  2. 02

    Elektrische test

    Stroom, aarding en isolatieweerstand gecontroleerd per apparaat.

  3. 03

    Functietest

    Alle knoppen, programma's en displays getest op correcte werking.

  4. 04

    Hygiëne

    Schoongemaakt, ontkalkt en gedesinfecteerd volgens fabrikant-spec.

  5. 05

    Lek- & drukproef

    Voor koelkasten, wasmachines en vaatwassers — geen lek garantie.

  6. 06

    Geluidstest

    Decibels gemeten bij vollast — binnen fabrikant-norm.

  7. 07

    Temperatuur­validatie

    Koelkasten/vriezers: 48 uur stabiele temperatuur gemeten.

  8. 08

    Cyclustest

    Minstens één volle werkings­cyclus (bijv. 60°C wasprogramma).

  9. 09

    Veiligheidscheck

    Kinderslot, oververhittings­beveiliging en deurvergrendeling.

  10. 10

    Energielabel-verificatie

    Origineel energielabel gecontroleerd tegen EU-database.

  11. 11

    Verpakking

    Apparaat opnieuw verpakt met bumperprofiel voor palletlevering.

  12. 12

    Eind-QC

    Tweede monteur ondertekent de check-list vóór verzending.

Wat we nooit aannemen

Niet alles wordt opgeknapt. Apparaten die niet aan onze standaard voldoen, weigeren we van leveranciers — jij krijgt nooit een compromis.

  • Apparaten met niet-herstelbare technische gebreken
  • Producten zonder essentiële accessoires die niet vervangbaar zijn
  • Apparaten met structurele schade of interne corrosie
  • Producten die niet meer voldoen aan fabrikant-veiligheidsstandaard
Retourbelofte

Niet tevreden? 30 dagen geen vragen.

Wij halen het apparaat gratis bij je op en storten het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Geen geklooi met "retourformulieren" of "verwerkingskosten".

Gratis retour
Wij komen ophalen
Geld binnen 5 werkdagen terug

Vaak gestelde vragen

De vragen waar kopers van outlet- en refurbished-producten écht mee zitten.

Wat is het verschil tussen nieuw, tweede kans en refurbished?

Nieuw is ongebruikt en fabrieksverzegeld. Tweede kans is retour of open-doos: technisch 100%, mogelijk een krasje. Refurbished is door onze monteurs gereviseerd — gereinigd, getest en weer als nieuw. Alle drie categorieën zijn technisch volledig werkend.

Hoeveel garantie krijg ik?

2 jaar op nieuw, 1 jaar op tweede kans, 6 maanden op refurbished. Garantie dekt alle technische gebreken bij normaal gebruik. Bij een klacht nemen wij contact op binnen één werkdag.

Wat gebeurt er als mijn apparaat kort na de garantietermijn kapotgaat?

Wettelijk heb je conform het Nederlandse consumentenrecht bij niet-conformiteit ook ná de Triple J-garantie recht op gratis reparatie of vervanging als het apparaat niet voldoet aan wat je ervan mag verwachten. Stuur ons een mail — we denken altijd mee.

Kan ik mijn apparaat komen bekijken voordat ik koop?

Ja. Onze showroom in Dokkum is op afspraak toegankelijk. Bel of mail voor een afspraak. Voor grote aankopen (€1.000+) bieden we ook een video-call waarbij onze monteur het apparaat live laat zien.

Wie betaalt de retourkosten als het apparaat niet deugt?

Wij. Bij een defect of niet-conform product halen wij het kosteloos bij je op en storten het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Wat betekent "lichte gebruikssporen"?

Een lichte kras, een deukje in een niet-zichtbaar paneel, of een beschadigd verpakkingsspikkel. Nooit iets dat de werking of de normale zichtbare esthetiek beïnvloedt. Elke tweede-kans-conditie wordt individueel gefotografeerd — je weet precies wat je krijgt.

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Grotere apparaten (wasmachines, koelkasten, grote TV's vanaf 65 inch) worden bezorgd door onze logistieke partners: op afspraak, 1-2 werkdagen, gratis in heel Nederland en België. Kleinere artikelen gaan via DHL of PostNL.

Reviews over Triple J Online

Onafhankelijke klantbeoordelingen via drie platforms. Gecombineerd: 7.8/10 over 183 reviews.

Nog twijfels?

Bel Jan op +31 6 41 04 73 75 — of stuur een mail naar klantenservice@triplejonline.nl. We denken graag mee, zeker bij grote aankopen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons — Triple J B.V., De Spinnekop 9, 9101 BV Dokkum, klantenservice@triplejonline.nl, +31 6 41047375 — via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of per e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping — download als Word (invulbaar) of als PDF, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres: Triple J B.V., De Spinnekop 9, 9101 BV Dokkum, Nederland.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Financiering: wanneer de verkoper het product heeft gefinancierd, bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening of een gespreide betaling die via onze website is afgesloten (zoals Klarna), wordt de financieringsovereenkomst automatisch en kosteloos ontbonden als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht.